Una TV meno recente può avere poca memoria o un’app non più aggiornata. Una lista con molti contenuti può quindi caricarsi lentamente o non aprirsi.
Prima soluzione: alleggerire la lista
- Nel configuratore selezioni Dispositivo meno recente: escludi le serie TV.
- Questa opzione rimuove tutte le serie TV dalla lista, riducendone il peso.
- Se ha già un abbonamento, utilizzi la personalizzazione della lista nell’area clienti oppure ci chieda assistenza.
- Dopo la modifica, aggiorni la lista nell’app.
Questa opzione è pensata soprattutto per chi usa direttamente un’app sulla TV. Non rende compatibile un’app che il televisore non supporta.
Alternativa: un dispositivo esterno
Può collegare una Fire Stick o un box Android TV compatibile alla porta HDMI della TV. L’app viene eseguita sul dispositivo esterno, non sulla memoria della TV.
Se ha ancora bisogno di aiuto
Apra un ticket di assistenza indicando il dispositivo, il nome dell’app e il messaggio di errore. Può allegare uno screenshot. Non invii password o codici di verifica.
