Può cambiare qualità, numero di connessioni e ciclo del suo abbonamento dalla sua area clienti.
- Acceda alla lista dei suoi servizi e apra l’abbonamento attivo.
- Scelga Upgrade/Downgrade o il pulsante di cambio piano disponibile nella pagina del servizio.
- Nel configuratore scelga HD oppure FHD + 4K, numero di connessioni e durata/ciclo desiderati, tra le opzioni disponibili.
- Legga il riepilogo: controlli configurazione attuale, nuova configurazione e importo da pagare.
- Confermi e saldi l’eventuale fattura. Il sistema applicherà il cambio secondo il riepilogo.
Passare da 1 mese a 3 mesi cambia il ciclo di fatturazione: non equivale ad acquistare automaticamente altri 3 mesi da sommare alla scadenza. Per estendere l’abbonamento utilizzi il rinnovo.
L’eventuale differenza economica viene calcolata dal portale. Per un downgrade non presuma un rimborso automatico: controlli sempre quanto mostrato prima di confermare.
Se ha ancora bisogno di aiuto
Apra un ticket di assistenza indicando il dispositivo, il nome dell’app e il messaggio di errore. Può allegare uno screenshot. Non invii password o codici di verifica.
Esempi per capire il cambio
Da HD a FHD + 4K cambia la qualità disponibile. Da 1 a 2 o 3 connessioni cambia quante visioni può avviare nello stesso momento. Da 1 a 3 mesi cambia il ciclo del piano, non aggiunge automaticamente tre mesi alla scadenza.
Prima di confermare legga l’importo calcolato dal portale, che tiene conto del servizio e del periodo interessato. Se viene emessa una fattura, il cambio viene applicato dopo la conferma del pagamento; per dubbi sul riepilogo può chiedere assistenza prima di pagare.
