Se non riesce più ad accedere al pannello, può reimpostare la password dalla sua area clienti. Serve l’accesso all’email associata al suo account.
- Acceda alla sua area clienti e apra il servizio del pannello reseller o subreseller.
- Nella sezione Accesso al pannello, prema Reimposta password.
- Controlli l’email del suo account, anche nelle cartelle Spam o Posta indesiderata.
- Inserisca il codice ricevuto e prema Verifica e continua.
- Copi la nuova password mostrata e la conservi in un luogo sicuro.
- Apra il link principale del pannello e acceda con lo username del pannello e la nuova password.
Il codice è valido per 5 minuti. Se non arriva, può richiederne un altro dopo 60 secondi con Reinvia codice. Non condivida il codice: serve ad autorizzare l’operazione.
La password del pannello e quella del sito customerportal sono diverse. Reimpostare quella del pannello non cambia quella dell’area clienti. Il link di backup va utilizzato soltanto se il principale non carica.
Se ha ancora bisogno di aiuto
Apra un ticket di assistenza indicando il dispositivo, il nome dell’app e il messaggio di errore. Può allegare uno screenshot. Non invii password o codici di verifica.
