als de lijn niet werkt en u een zwart scherm ziet, volg dan deze stappen:
Controleer de internetverbinding
- Doe een speedtest op https://fast.com
- Aanbevolen snelheid: minstens 15-20 Mbps stabiel.
Start modem en apparaat opnieuw op
- Schakel modem en TV/Box/Smartphone uit en weer in.
Controleer de inloggegevens
- Username en password moeten exact overeenkomen met de verstrekte gegevens (let op hoofdletters en kleine letters).
- Als u IPTV Smarters gebruikt, is de juiste DNS http://smarters.noip.network (zonder spaties of afsluitende “/”).
Voor wie MAG gebruikt
- Controleer of u de portal-link die u bij de aankoop hebt ontvangen correct hebt ingevoerd.
Controleer of het probleem één kanaal betreft of alle kanalen
- Als het probleem zich alleen bij enkele kanalen voordoet, kan het om een tijdelijke onderhoudsbeurt gaan.
- Als niets werkt, herhaal dan de vorige stappen.
VPN of alternatieve DNS
- Als u zich in Italië bevindt, kan er een AGCOM-blokkering zijn.
- Volg de handleiding om DNS te wijzigen:
ℹ️ https://telegra.ph/GUIDA-CAMBIO-DNS-02-16
- Op iPhone/iPad kunt u de gratis app 1.1.1.1 – Faster Internet uit de App Store installeren:
ℹ️ https://apps.apple.com/it/app/1-1-1-1-faster-internet/id1423538627
Wacht en probeer opnieuw
- In zeer zeldzame gevallen kan het probleem aan onze servers liggen: wacht gewoon een paar uur en probeer het opnieuw.
Als het probleem na alle controles aanhoudt, neem dan contact met ons op via chat of supportticket:
