Een minder recente tv kan weinig geheugen hebben of een niet meer bijgewerkte app. Een lijst met veel inhoud kan daardoor langzaam laden of niet openen.
Eerste oplossing: de lijst lichter maken
- Selecteer in de configurator Minder recent apparaat: tv-series uitsluiten.
- Deze optie verwijdert alle tv-series uit de lijst, waardoor deze minder zwaar wordt.
- Als u al een abonnement heeft, gebruik dan de personalisatie van de lijst in de klantenzone of vraag ons om ondersteuning.
- Werk na de wijziging de lijst in de app bij.
Deze optie is vooral bedoeld voor wie rechtstreeks een app op de tv gebruikt. Ze maakt een app die door de televisie niet wordt ondersteund niet compatibel.
Alternatief: een extern apparaat
U kunt een Fire Stick of een compatibele Android TV-box aansluiten op de HDMI-poort van de tv. De app wordt uitgevoerd op het externe apparaat, niet in het geheugen van de tv.
Als u nog steeds hulp nodig heeft
Open een supportticket en vermeld het apparaat, de naam van de app en de foutmelding. U kunt een screenshot bijvoegen. Stuur geen wachtwoorden of verificatiecodes.
