Un téléviseur plus ancien peut avoir peu de mémoire ou une application qui n’est plus à jour. Une liste contenant beaucoup de contenus peut donc se charger lentement ou ne pas s’ouvrir.
Première solution : alléger la liste
- Dans le configurateur, sélectionnez Appareil moins récent : exclure les séries TV.
- Cette option supprime toutes les séries TV de la liste, en réduisant son poids.
- Si vous avez déjà un abonnement, utilisez la personnalisation de la liste dans l’espace client ou contactez notre assistance.
- Après la modification, mettez à jour la liste dans l’application.
Cette option est surtout pensée pour ceux qui utilisent directement une application sur le téléviseur. Elle ne rend pas compatible une application que le téléviseur ne prend pas en charge.
Alternative : un appareil externe
Vous pouvez connecter une Fire Stick ou un boîtier Android TV compatible au port HDMI du téléviseur. L’application s’exécute sur l’appareil externe, et non sur la mémoire du téléviseur.
Si vous avez encore besoin d’aide
Ouvrez un ticket d’assistance en indiquant l’appareil, le nom de l’application et le message d’erreur. Vous pouvez joindre une capture d’écran. N’envoyez pas de mots de passe ni de codes de vérification.
