قد يكون التلفاز الأقدم ذا ذاكرة قليلة أو تطبيقًا لم يعد محدَّثًا. لذلك قد يتم تحميل قائمة تحتوي على الكثير من المحتويات ببطء أو قد لا تُفتح.
الحل الأول: تخفيف القائمة
- في أداة التهيئة اختر جهاز أقدم: استبعاد المسلسلات التلفزيونية.
- هذا الخيار يزيل جميع المسلسلات التلفزيونية من القائمة، مما يقلل حجمها.
- إذا كان لديك اشتراك بالفعل، فاستخدم تخصيص القائمة في منطقة العملاء أو اطلب منا المساعدة.
- بعد التعديل، حدّث القائمة في التطبيق.
هذا الخيار مخصص أساسًا لمن يستخدم تطبيقًا مباشرة على التلفاز. ولا يجعل تطبيقًا لا يدعمه التلفاز متوافقًا.
بديل: جهاز خارجي
يمكنك توصيل Fire Stick أو جهاز Android TV متوافق بمنفذ HDMI في التلفاز. يتم تشغيل التطبيق على الجهاز الخارجي، وليس على ذاكرة التلفاز.
إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة
افتح تذكرة دعم مبيّنًا الجهاز، واسم التطبيق، ورسالة الخطأ. يمكنك إرفاق لقطة شاشة. لا تُرسل كلمات المرور أو رموز التحقق.
