يمكنك تغيير الجودة وعدد الاتصالات ودورة اشتراكك من منطقة العملاء الخاصة بك.
- انتقل إلى قائمة خدماتك وافتح الاشتراك النشط.
- اختر Upgrade/Downgrade أو زر تغيير الخطة المتاح في صفحة الخدمة.
- في أداة الإعداد اختر HD أو FHD + 4K، وعدد الاتصالات والمدة/الدورة المرغوبة، من بين الخيارات المتاحة.
- اقرأ الملخص: راجع الإعداد الحالي، والإعداد الجديد، والمبلغ الواجب دفعه.
- أكد وسدد أي فاتورة صادرة. سيطبق النظام التغيير وفقًا للملخص.
تغيير الدورة لا يعني إضافة أشهر.
الانتقال من 1 شهر إلى 3 أشهر يغيّر دورة الفوترة: ولا يعني تلقائيًا شراء 3 أشهر إضافية تُضاف إلى تاريخ الانتهاء. لتمديد الاشتراك استخدم التجديد.
الانتقال من 1 شهر إلى 3 أشهر يغيّر دورة الفوترة: ولا يعني تلقائيًا شراء 3 أشهر إضافية تُضاف إلى تاريخ الانتهاء. لتمديد الاشتراك استخدم التجديد.
أي فرق مالي محتمل يتم احتسابه من قبل البوابة. عند خفض المستوى لا تفترض وجود استرداد تلقائي: تحقّق دائمًا مما يظهر قبل التأكيد.
إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة
افتح تذكرة دعم مع الإشارة إلى الجهاز، واسم التطبيق، ورسالة الخطأ. يمكنك إرفاق لقطة شاشة. لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق.
أمثلة لفهم التغيير
من HD إلى FHD + 4K تتغير الجودة المتاحة. من 1 إلى 2 أو 3 اتصالات يتغير عدد المشاهدات التي يمكن بدءها في الوقت نفسه. من 1 إلى 3 أشهر تتغير دورة الخطة، ولا يضيف تلقائيًا ثلاثة أشهر إلى تاريخ الانتهاء.
قبل التأكيد اقرأ المبلغ المحسوب من قبل البوابة، والذي يأخذ في الاعتبار الخدمة والفترة المعنية. إذا صدرت فاتورة، فسيُطبَّق التغيير بعد تأكيد الدفع؛ ولأي شكوك بشأن الملخص يمكنك طلب المساعدة قبل الدفع.
