إذا لم تدفع الفاتورة قبل موعد الاستحقاق، فسيتم تعليق الخدمة، ولا يجب عليك إنشاء طلب جديد لإعادة تفعيلها.
- ادخل إلى منطقة العملاء وافتح الفاتورة المطلوب سدادها.
- قم بالدفع باستخدام إحدى الطرق المتاحة.
- بالنسبة إلى المدفوعات التلقائية، تكون إعادة التفعيل فورية عند التأكيد.
- بالنسبة إلى التحويل البنكي أو غيره من المدفوعات التي تتطلب إيصالًا، أرسل الإيصال عبر التذكرة: سيباشر الموظفون إعادة التفعيل فورًا.
قد يستغرق التحقق النهائي من وصول المبلغ حتى 72 ساعات. وهذا ليس مدة الانتظار اللازمة لإعادة تفعيل المنتج.
لتجنب الانقطاعات، سدد الفاتورة قبل موعد الاستحقاق.
كيفية التحقق من اكتمال إعادة التفعيل
بعد تأكيد الدفع، تحقّق من أن الفاتورة تظهر على أنها مدفوعة وأن الخدمة تظهر على أنها نشطة. ثم أغلق التطبيق وأعد فتحه. إذا كانت الفاتورة مدفوعة بالفعل لكن الخدمة لا تزال معلقة، فاتصل بنا مع ذكر رقم الفاتورة: لا تدفعها مرة ثانية.
