Wenn Sie die Rechnung nicht bis zum Fälligkeitsdatum bezahlen, wird der Dienst ausgesetzt. Sie müssen keine neue Bestellung aufgeben, um ihn wiederherzustellen.
- Melden Sie sich im Kundenbereich an und öffnen Sie die zu begleichende Rechnung.
- Führen Sie die Zahlung mit einer der verfügbaren Zahlungsmethoden durch.
- Bei automatischen Zahlungen erfolgt die Reaktivierung sofort nach der Bestätigung.
- Bei Banküberweisung oder anderen Zahlungen mit Beleg senden Sie den Beleg über ein Support-Ticket: Das Team führt die Reaktivierung sofort durch.
Die endgültige Bestätigung der Gutschrift kann bis zu 72 Stunden dauern. Dies ist nicht die Wartezeit für die Reaktivierung des Produkts.
Um Unterbrechungen zu vermeiden, begleichen Sie die Rechnung vor dem Fälligkeitsdatum.
Wie Sie überprüfen, ob die Wiederherstellung abgeschlossen ist
Nach der Zahlungsbestätigung prüfen Sie, ob die Rechnung als Bezahlt und der Dienst als Aktiv angezeigt wird. Schließen Sie dann die App und öffnen Sie sie erneut. Wenn die Rechnung bereits bezahlt ist, der Dienst aber weiterhin ausgesetzt bleibt, kontaktieren Sie uns unter Angabe der Rechnungsnummer: Zahlen Sie nicht ein zweites Mal.
