Se non paga la fattura entro la scadenza, il servizio viene sospeso. Non deve creare un nuovo ordine per ripristinarlo.
- Acceda all’area clienti e apra la fattura da saldare.
- Effettui il pagamento con uno dei metodi disponibili.
- Per i pagamenti automatici, la riattivazione è immediata alla conferma.
- Per bonifico o altri pagamenti con ricevuta, invii la ricevuta tramite ticket: lo staff procede subito alla riattivazione.
La verifica definitiva dell’accredito può richiedere fino a 72 ore. Non è il tempo di attesa per la riattivazione del prodotto.
Per evitare interruzioni, saldi la fattura prima della scadenza.
Come verificare che il ripristino sia completato
Dopo la conferma del pagamento, controlli che la fattura risulti Pagata e che il servizio risulti Attivo. Poi chiuda e riapra l’app. Se la fattura è già pagata ma il servizio resta sospeso, ci contatti indicando il numero della fattura: non paghi una seconda volta.
