Wenn Sie sich nicht mehr beim Panel anmelden können, können Sie das Passwort über Ihren Kundenbereich zurücksetzen. Sie benötigen Zugriff auf die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist.
- Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an und öffnen Sie den Dienst des Reseller- oder Subreseller-Panels.
- Im Bereich Panel-Zugriff drücken Sie Passwort zurücksetzen.
- Prüfen Sie die E-Mail Ihres Kontos, auch in den Ordnern Spam oder unerwünschte E-Mails.
- Geben Sie den erhaltenen Code ein und drücken Sie Überprüfen und fortfahren.
- Kopieren Sie das angezeigte neue Passwort und bewahren Sie es an einem sicheren Ort auf.
- Öffnen Sie den Hauptlink des Panels und melden Sie sich mit dem Benutzernamen des Panels und dem neuen Passwort an.
Der Code ist für 5 Minuten gültig. Falls er nicht ankommt, können Sie nach 60 Sekunden mit „Code erneut senden“ einen weiteren anfordern. Geben Sie den Code nicht weiter: Er dient dazu, den Vorgang zu autorisieren.
Das Passwort des Panels und das der Website customerportal sind unterschiedlich. Das Zurücksetzen des Panel-Passworts ändert das des Kundenbereichs nicht. Der Backup-Link sollte nur verwendet werden, wenn der Hauptlink nicht lädt.
Falls Sie noch Hilfe benötigen
Öffnen Sie ein Support-Ticket und geben Sie das Gerät, den Namen der App und die Fehlermeldung an. Sie können einen Screenshot anhängen. Senden Sie keine Passwörter oder Verifizierungscodes.
