إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى اللوحة، يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور من منطقة العملاء الخاصة بك. يلزم الوصول إلى البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
- ادخل إلى منطقة العملاء الخاصة بك وافتح خدمة لوحة الموزّع أو الموزّع الفرعي.
- في قسم الوصول إلى اللوحة، اضغط على إعادة تعيين كلمة المرور.
- تحقق من البريد الإلكتروني لحسابك، بما في ذلك مجلدات Spam أو البريد غير المرغوب فيه.
- أدخل الرمز الذي تلقيته واضغط على تحقق ومتابعة.
- انسخ كلمة المرور الجديدة المعروضة واحتفظ بها في مكان آمن.
- افتح الرابط الرئيسي للوحة وسجّل الدخول باستخدام username اللوحة وكلمة المرور الجديدة.
الرمز صالح لمدة 5 دقائق. إذا لم يصل، يمكنك طلب رمز آخر بعد 60 ثانية باستخدام إعادة إرسال الرمز. لا تشارك الرمز: فهو مطلوب لتفويض العملية.
كلمة مرور اللوحة وكلمة مرور موقع customerportal مختلفتان. إعادة تعيين كلمة مرور اللوحة لا تغيّر كلمة مرور منطقة العملاء. يجب استخدام رابط النسخة الاحتياطية فقط إذا كان الرابط الرئيسي لا يتم تحميله.
إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة
افتح تذكرة دعم موضحًا الجهاز، واسم التطبيق، ورسالة الخطأ. يمكنك إرفاق لقطة شاشة. لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق.
