Antes de empezar: identificar el sistema del televisor
Pulse Home. Si aparece Google TV, Android TV o Google Play Store, siga las instrucciones Android de abajo. Si no, consulte el modelo en Ajustes → Información o en la etiqueta trasera. Una Smart TV Sony no siempre utiliza Android. Los menús varían según el modelo.
Sony sin Android ni Google TV: qué hacer
Las Sony BRAVIA sin Android/Google TV no permiten descargar nuevas apps como las TV Android: utilizan las aplicaciones previstas para el televisor. No busque Downloader ni intente instalar APK por USB. Para usar nuestras apps, conecte un dispositivo externo compatible a un puerto HDMI. No necesita cambiar de televisor.
- Elija un dispositivo compatible, como una Fire TV Stick con Fire OS o un equipo Android TV/Google TV. Antes de comprar, compruebe que el modelo exacto permite instalar la app: no todos usan el mismo sistema.
- Conecte el dispositivo a un puerto HDMI de la Sony y a su alimentación siguiendo las instrucciones del fabricante.
- Pulse Input / Source en el mando Sony y seleccione el HDMI utilizado. Verá el menú del dispositivo externo, no el de las apps Sony.
- Conecte el dispositivo a Internet y siga su guía de abajo. Use el usuario y contraseña de su suscripción IPTV, no los del sitio.
Guía para Fire TV Stick / Fire TV
Guía para Android TV / Google TV
Usar un dispositivo externo no requiere por sí solo una nueva suscripción. Siguen vigentes los límites de conexiones simultáneas de su plan. Si tiene dudas, consulte el modelo antes de comprar.
Android TV o Google TV: apps oficiales Galaxy IPTV
Instalar la app
- Abra Play Store y busque Downloader.
- Instale y abra Downloader.
- Si se le solicita, habilite el permiso para instalar aplicaciones para Downloader en la configuración del dispositivo. Los nombres de los menús pueden variar.
- En Downloader, introduzca uno de los códigos de abajo y pulse GO.
- Al finalizar la descarga, elija Instalar y luego Abrir.
GALAXY FLAVOUR con VPN integrada: 2881200
GALAXY estilo XC IPTV con VPN integrada: 7746073
Acceder
Introduzca el nombre de usuario y la contraseña recibidos al activar el servicio. En la aplicación estilo XC, si se solicita la selección del servidor, utilice Servidor 1 tal como está previsto en la configuración de esta aplicación.
Acceda a su área de clientes → Mis servicios → abra la suscripción. Aquí encontrará el nombre de usuario, la contraseña y la dirección DNS/Server que debe usar. No son las credenciales de acceso al sitio web.
La VPN es gratuita e incluida en las aplicaciones oficiales Galaxy IPTV para Windows, macOS y Android. Para resolver los bloqueos de acceso del proveedor, active la VPN desde la configuración de la aplicación e inténtelo de nuevo. La VPN no sustituye una conexión a Internet que funcione y no resuelve errores de credenciales ni limitaciones del dispositivo.
Si aún necesita ayuda
Abra un ticket de asistencia indicando el dispositivo, el nombre de la aplicación y el mensaje de error. Puede adjuntar una captura de pantalla. No envíe contraseñas ni códigos de verificación.
App no disponible o TV incompatible
No instale apps de sitios desconocidos y compruebe la compatibilidad antes de pagar una licencia. Para Sony sin Android/Google TV, Hisense Roku u otro sistema, solicite una revisión del modelo. Un dispositivo externo compatible conectado por HDMI ejecuta sus propias apps: siga la guía de ese dispositivo.
Abra un ticket indicando marca, modelo completo, sistema, app y error. Puede adjuntar una foto de los menús sin contraseñas ni enlaces M3U privados.
Compatibilidad comprobada en fuentes oficiales el 5 de octubre de 2026; disponibilidad y menús pueden cambiar.