El DNS ayuda al dispositivo a encontrar las direcciones de los servicios de Internet. No es el mismo campo DNS/Server que se debe introducir en la app IPTV.
Primera opción para los bloqueos de acceso
La VPN es gratuita e incluida en las apps oficiales de Galaxy IPTV para Windows, macOS y Android. Para resolver los bloqueos de acceso del proveedor, active la VPN desde la configuración de la app y vuelva a intentarlo. La VPN no sustituye una conexión a Internet que funcione y no resuelve errores de credenciales ni límites del dispositivo.
La VPN es gratuita e incluida en las apps oficiales de Galaxy IPTV para Windows, macOS y Android. Para resolver los bloqueos de acceso del proveedor, active la VPN desde la configuración de la app y vuelva a intentarlo. La VPN no sustituye una conexión a Internet que funcione y no resuelve errores de credenciales ni límites del dispositivo.
Cambiar los DNS de la red
- Abra la configuración de red del dispositivo o la página de administración del módem. Los menús varían según el modelo.
- Anote la configuración actual para poder restaurarla.
- Seleccione DNS manuales e introduzca, por ejemplo, 8.8.8.8 como primario y 8.8.4.4 como secundario.
- Guarde, reinicie el dispositivo y vuelva a intentarlo.
Para las instrucciones ilustradas, consulte la guía para cambiar los DNS.
Si no encuentra la configuración, no cambie otros parámetros del módem. Indíquenos la marca y el modelo para recibir asistencia.
Si aún necesita ayuda
Abra un ticket de asistencia indicando el dispositivo, el nombre de la app y el mensaje de error. Puede adjuntar una captura de pantalla. No envíe contraseñas ni códigos de verificación.
