La EPG es la guía con los nombres y horarios de los programas de TV. La configuración depende de la aplicación utilizada.
Si utiliza Xtream Codes API
- Verifique el username, la password y el DNS/Server del servicio.
- Abra la configuración de la app y busque Actualizar EPG o Forzar actualización de EPG.
- Compruebe que la fecha, la hora y la zona horaria del dispositivo sean correctas.
- Cierre y vuelva a abrir la app.
Si utiliza una lista M3U
La lista M3U puede funcionar con la EPG, pero algunas aplicaciones también requieren una dirección EPG en formato XMLTV. Si la app muestra un campo EPG/Guía TV, use el enlace correspondiente a su servicio; si no lo encuentra, solicítelo mediante ticket.
No todos los canales tienen una programación EPG disponible. No desinstale la app de inmediato: primero pruebe la actualización, para evitar perder la configuración y los favoritos.
Dónde encontrar los datos del servicio
Acceda a la área de clientes → Mis servicios → abra la suscripción. Aquí encontrará el username, la password y la dirección DNS/Server que debe usar. No son las credenciales de acceso al sitio.
Acceda a la área de clientes → Mis servicios → abra la suscripción. Aquí encontrará el username, la password y la dirección DNS/Server que debe usar. No son las credenciales de acceso al sitio.
Si todavía necesita ayuda
Abra un ticket de asistencia indicando el dispositivo, el nombre de la app y el mensaje de error. Puede adjuntar una captura de pantalla. No envíe passwords ni códigos de verificación.
