في خدمتنا يشير الخطأ 403 إلى أن عنوان IP قد تم حظره من قبل نظام الأمان.
ما الذي يجب فعله
- أوقف المشاهدة على الأجهزة الأخرى وتحقق من أنك لا تتجاوز الاتصالات التي تم شراؤها.
- أطفئ وأعد تشغيل المودم/الراوتر.
- انتظر 4–5 دقائق ثم حاول الدخول مرة أخرى.
قد يؤدي إعادة التشغيل إلى تعيين عنوان IP جديد، لكن ذلك لا يحدث مع جميع المشغلين. إذا استمر الخطأ، فأرسل لنا عنوان IP العام للتحقق من الحظر.
كيفية العثور على عنوان IP الصحيح
- قم بتوصيل هاتف أو كمبيوتر بـ الشبكة نفسها لجهاز IPTV. على الهاتف استخدم Wi-Fi، وليس شبكة الهاتف المحمول.
- افتح WhatIsMyIP وانسخ عنوان IPv4 العام المعروض. لا ترسل عنوان IP محليًا مثل 192.168.x.x.
- افتح تذكرة مع ذكر عنوان IP العام، والتطبيق، والجهاز، ولقطة شاشة للخطأ. إذا كنت تستخدم VPN على جهاز IPTV، فاذكر ذلك: فقد يكون عنوان IP الصادر مختلفًا.
لا تشارك الخط واحترم حد الاتصالات. قد تؤدي عمليات الاستخدام المتكرر غير المسموح بها إلى التعليق.
