In unserem Service bedeutet der Fehler 403, dass die IP-Adresse vom Sicherheitssystem blockiert wurde.
Was zu tun ist
- Schließen Sie die Wiedergabe auf den anderen Geräten und prüfen Sie, dass Sie die gekauften Verbindungen nicht überschreiten.
- Schalten Sie das Modem/den Router aus und wieder ein.
- Warten Sie 4–5 Minuten und versuchen Sie erneut, darauf zuzugreifen.
Ein Neustart kann eine neue IP zuweisen, aber das geschieht nicht bei allen Anbietern. Wenn der Fehler bestehen bleibt, senden Sie uns bitte die öffentliche IP, damit wir die Blockierung überprüfen können.
So finden Sie die richtige IP
- Verbinden Sie ein Telefon oder einen Computer mit demselben Netzwerk des IPTV-Geräts. Auf dem Telefon verwenden Sie WLAN, nicht das Mobilfunknetz.
- Öffnen Sie WhatIsMyIP und kopieren Sie die angezeigte öffentliche IPv4. Senden Sie keine lokale IP wie 192.168.x.x.
- Eröffnen Sie ein Ticket und geben Sie die öffentliche IP, die App, das Gerät und einen Screenshot des Fehlers an. Wenn Sie auf dem IPTV-Gerät ein VPN verwenden, teilen Sie dies mit: Die ausgehende IP kann anders sein.
Teilen Sie die Leitung nicht und halten Sie das Verbindungslimit ein. Wiederholte nicht erlaubte Nutzungen können zur Sperrung führen.
