يعني «Portal not found» أن جهاز MAG لا يستطيع الوصول إلى البوابة المُهيأة أو استخدامها.
- افتح صفحة اشتراكك في منطقة العملاء وانسخ رابط MAG المرفق.
- في MAG أدخل الرابط الكامل تمامًا كما هو موضح. لا تخترع الجزء الأخير من المسار ولا تحذفه.
- تحقق من اتصال الإنترنت وأعد تشغيل المودم وجهاز MAG.
- تحقق من أن عنوان MAC الخاص بالجهاز يطابق العنوان المرتبط بالاشتراك.
- إذا استمرت المشكلة، افتح تذكرة مع ذكر عنوان MAC ورسالة الخطأ.
يُعرّف عنوان MAC جهاز MAG: إنه ليس كلمة مرور. يمكنك العثور عليه في إعدادات الجهاز أو على الملصق.
أين تجد عنوان MAC
تحقق من الملصق الموجود أسفل جهاز MAG أو على ظهره، أو من إعدادات الجهاز. يتكون MAC من ستة أزواج من الحروف/الأرقام، على سبيل المثال 00:1A:79:12:34:56. لا ينبغي نسخ قيمة المثال: يجب أن تستخدم قيمة جهاز MAG الخاص بك.
تحقق أيضًا من كابل Ethernet أو اتصال Wi-Fi. إذا كانت البوابة صحيحة ولكنها لا تفتح، يمكن لفريق الدعم التحقق مما إذا كان عنوان MAC المُبلَّغ عنه مرتبطًا بالخط.
