Ein älterer Fernseher kann wenig Speicher haben oder eine App, die nicht mehr aktualisiert wird. Eine Liste mit vielen Inhalten kann sich daher langsam laden oder sich gar nicht öffnen.
Erste Lösung: die Liste entlasten
- Wählen Sie im Konfigurator Älteres Gerät: TV-Serien ausschließen.
- Diese Option entfernt alle TV-Serien aus der Liste und reduziert dadurch deren Umfang.
- Wenn Sie bereits ein Abonnement haben, nutzen Sie die Listenanpassung im Kundenbereich oder bitten Sie uns um Unterstützung.
- Nach der Änderung aktualisieren Sie die Liste in der App.
Diese Option ist vor allem für diejenigen gedacht, die direkt eine App auf dem Fernseher verwenden. Sie macht eine App, die der Fernseher nicht unterstützt, nicht kompatibel.
Alternative: ein externes Gerät
Sie können einen Fire Stick oder eine kompatible Android-TV-Box an den HDMI-Anschluss des Fernsehers anschließen. Die App wird auf dem externen Gerät ausgeführt, nicht im Speicher des Fernsehers.
Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen
Öffnen Sie ein Support-Ticket und geben Sie dabei das Gerät, den Namen der App und die Fehlermeldung an. Sie können einen Screenshot anhängen. Senden Sie keine Passwörter oder Verifizierungscodes.
