Uma TV menos recente pode ter pouca memória ou uma aplicação já desatualizada. Uma lista com muito conteúdo pode, assim, carregar lentamente ou não abrir.
Primeira solução: aliviar a lista
- No configurador, selecione Dispositivo menos recente: excluir as séries de TV.
- Esta opção remove todas as séries de TV da lista, reduzindo o seu peso.
- Se já tiver uma subscrição, utilize a personalização da lista na área do cliente ou peça-nos assistência.
- Depois da alteração, atualize a lista na aplicação.
Esta opção foi pensada sobretudo para quem usa diretamente uma aplicação na TV. Não torna compatível uma aplicação que o televisor não suporta.
Alternativa: um dispositivo externo
Pode ligar uma Fire Stick ou uma box Android TV compatível à porta HDMI da TV. A aplicação é executada no dispositivo externo, não na memória da TV.
Se ainda precisar de ajuda
Abra um ticket de assistência indicando o dispositivo, o nome da aplicação e a mensagem de erro. Pode anexar uma captura de ecrã. Não envie palavras-passe ou códigos de verificação.
