Als u de factuur niet vóór de vervaldatum betaalt, wordt de dienst opgeschort. U hoeft geen nieuwe bestelling aan te maken om deze te herstellen.
- Log in op het klantengedeelte en open de te betalen factuur.
- Voer de betaling uit met een van de beschikbare methoden.
- Bij automatische betalingen is de heractivering onmiddellijk na bevestiging.
- Voor een bankoverschrijving of andere betalingen met ontvangstbewijs dient u het ontvangstbewijs via een ticket in: het personeel gaat meteen over tot heractivering.
De definitieve verificatie van de bijschrijving kan tot 72 uur duren. Dit is niet de wachttijd voor de heractivering van het product.
Om onderbrekingen te voorkomen, betaalt u de factuur vóór de vervaldatum.
Hoe u controleert of het herstel is voltooid
Controleer na bevestiging van de betaling of de factuur als Betaald staat en of de dienst als Actief staat. Sluit daarna de app af en open deze opnieuw. Als de factuur al betaald is maar de dienst blijft opgeschort, neem dan contact met ons op met vermelding van het factuurnummer: betaal niet nog een tweede keer.
