Si no paga la factura antes de la fecha de vencimiento, el servicio queda suspendido. No debe crear un nuevo pedido para reactivarlo.
- Acceda al área de clientes y abra la factura que debe saldar.
- Realice el pago con uno de los métodos disponibles.
- Para los pagos automáticos, la reactivación es inmediata tras la confirmación.
- Para transferencia bancaria u otros pagos con recibo, envíe el recibo por ticket: el personal procede de inmediato a la reactivación.
La verificación definitiva del abono puede tardar hasta 72 horas. No es el tiempo de espera para la reactivación del producto.
Para evitar interrupciones, salde la factura antes de la fecha de vencimiento.
Cómo verificar que la restauración se ha completado
Después de la confirmación del pago, compruebe que la factura figure como Pagada y que el servicio figure como Activo. Después cierre y vuelva a abrir la app. Si la factura ya está pagada pero el servicio sigue suspendido, póngase en contacto con nosotros indicando el número de la factura: no pague una segunda vez.
