Si ya no puede acceder al panel, puede restablecer la contraseña desde su área de clientes. Necesita acceso al correo electrónico asociado a su cuenta.
- Acceda a su área de clientes y abra el servicio del panel reseller o subreseller.
- En la sección Acceso al panel, pulse Restablecer contraseña.
- Compruebe el correo electrónico de su cuenta, también en las carpetas de Spam o Correo no deseado.
- Introduzca el código recibido y pulse Verificar y continuar.
- Copie la nueva contraseña mostrada y consérvela en un lugar seguro.
- Abra el enlace principal del panel e inicie sesión con el nombre de usuario del panel y la nueva contraseña.
El código es válido durante 5 minutos. Si no llega, puede solicitar otro después de 60 segundos con Reenviar código. No comparta el código: sirve para autorizar la operación.
La contraseña del panel y la del sitio customerportal son diferentes. Restablecer la del panel no cambia la de la área de clientes. El enlace de respaldo debe utilizarse solo si el principal no carga.
Si aún necesita ayuda
Abra un ticket de soporte indicando el dispositivo, el nombre de la app y el mensaje de error. Puede adjuntar una captura de pantalla. No envíe contraseñas ni códigos de verificación.
