wenn die Verbindung nicht funktioniert und Sie einen schwarzen Bildschirm sehen, befolgen Sie diese Schritte:
Überprüfen Sie die Internetverbindung
- Machen Sie einen Speedtest auf https://fast.com
- Empfohlene Geschwindigkeit: mindestens 15-20 Mbps stabil.
Starten Sie Modem und Gerät neu
- Schalten Sie Modem und TV/Box/Smartphone aus und wieder ein.
Überprüfen Sie die Zugangsdaten
- Username und Password müssen exakt mit den angegebenen Daten übereinstimmen (achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung).
- Wenn Sie IPTV Smarters verwenden, ist der richtige DNS http://smarters.noip.network (ohne Leerzeichen und ohne abschließendes „/“).
Für diejenigen, die MAG verwenden
- Überprüfen Sie, ob Sie den beim Kauf bereitgestellten Portal-Link korrekt eingegeben haben.
Überprüfen Sie, ob das Problem nur einen Kanal oder alle betrifft
- Wenn das Problem nur bei einigen Kanälen auftritt, könnte es sich um eine vorübergehende Wartung handeln.
- Wenn hingegen nichts funktioniert, wiederholen Sie die vorherigen Schritte.
VPN oder alternative DNS
- Wenn Sie sich in Italien befinden, könnte eine AGCOM-Sperre vorliegen.
- Folgen Sie der Anleitung zum Ändern des DNS:
ℹ️ https://telegra.ph/GUIDA-CAMBIO-DNS-02-16
- Auf iPhone/iPad können Sie die kostenlose App 1.1.1.1 – Faster Internet aus dem App Store installieren:
ℹ️ https://apps.apple.com/it/app/1-1-1-1-faster-internet/id1423538627
Warten Sie und versuchen Sie es erneut
- In sehr seltenen Fällen kann das Problem von unseren Servern abhängen: Warten Sie einfach ein paar Stunden und versuchen Sie es erneut.
Wenn das Problem nach allen Überprüfungen weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns im Chat oder per Ticket:
